Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN PAVAN SERVICE

1. Aanbiedingen en offertes

1.1. In beginsel zijn onze prijsberekeningen, aanbiedingen en offerten geldig gedurende dertig dagen, behoudens andere overeenkomst tussen partijen.

1.2. Een overeenkomst komt tot stand door hetzij schriftelijke aanvaarding door de klant binnen bovenvermelde geldigheidstermijn, hetzij door een schriftelijke orderbevestiging door PAVAN SERVICE van een bestelling van de klant.

1.3. Wijzigingen, aanvullingen of mondelinge toezeggingen zijn uitsluitend geldig na schriftelijk bevestiging door PAVAN SERVICE.

1.4. PAVAN SERVICE is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk binnen de geldigheidstermijn wordt bevestigd.

2. Bestellingen via de webshop

2.1. De klant kan een bestelling plaatsen op de webshop van PAVAN SERVICE, hetzij door een account aan te maken, hetzij als gast zonder account. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.2. Bij het aanmaken van een account dient de klant accurate en volledige gegevens te verstrekken.

2.3. De prijzen op de webshop zijn bindend op het moment van de bestelling. De betaling dient onmiddellijk te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.

2.4. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling als definitief beschouwd en ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. 2.5. Voor de levering van de bestelde goederen heeft de klant de keuze tussen:
• Afhaling door de klant op het adres van PAVAN SERVICE te 2360 Oud-Turnhout, Beyntellus 3 zonder bijkomende kosten;
• Verzending via een vervoersmaatschappij, waarbij de verzendkosten ten laste zijn van de klant. Deze kosten worden duidelijk vermeld voor het afronden van de bestelling.

3. Prijzen

3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.

3.2. Alle belastingen, taksen en/of heffingen met betrekking tot de geleverde goederen of het transport ervan, inclusief nieuwe belastingen die na contractsluiting worden ingevoerd, zijn ten laste van de klant.

3.3. Indien een voorschot wordt gevraagd, wordt dit expliciet vermeld in de offerte. Betaalde voorschotten zijn definitief verworven en kunnen niet worden teruggevorderd door de klant.

3.4. PAVAN SERVICE behoudt zich het recht voor om de prijzen eenzijdig aan te passen (i) ingeval van wijzigingen aan de door de klant verstrekte informatie of gegevens, of indien deze informatie foutief of onvolledig zou blijken, (ii) indien de prijs van de goederen die PAVAN SERVICE bij derden aankoopt verhoogd zou worden of dergelijke goederen (tijdelijk) niet beschikbaar zouden zijn bij de gebruikelijke leveranciers; en/of (iii) ingeval van stijging van de loonkost, sociale lasten, taksen, prijs van de grondstoffen, materialen, vervoerskosten of energieprijzen bij eigen productie, waarbij de desgevallende prijsverhoging in redelijke verhouding zal staan en rekening houden met de voorkomende prijsstijgingen.

3.5. PAVAN SERVICE zal de klant minimaal 30 kalenderdagen voor de inwerkingtreding schriftelijk informeren over elke prijsaanpassing. De klant heeft het recht om binnen 15 kalenderdagen na kennisgeving bezwaar te maken tegen de prijsaanpassing. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft de klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden binnen 15 kalenderdagen na kennisgeving van de prijsverhoging, zonder recht op schadevergoeding voor beide partijen.

3.6. Bij directe bestellingen op de webshop zijn de prijzen bindend op het moment van de bestelling. De betaling dient onmiddellijk te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.

4. Betalingsvoorwaarden

4.1. Algemeen
Facturen zijn steeds betaalbaar op de zetel van PAVAN SERVICE binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van factuur, behoudens ingeval van (i) directe bestelling en betaling via de webshop of (ii) andersluidende uitdrukkelijke bepalingen. De datum van ontvangst van de factuur wordt vermoed de derde werkdag te zijn na de factuurdatum, behoudens tegenbewijs door de klant. Eventuele betwistingen van facturen dienen binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk te worden gemeld, bij gebreke waaraan de factuur als aanvaard wordt beschouwd. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen op de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar. In dat geval behoudt PAVAN SERVICE zich bovendien het recht voor om de uitvoering van alle lopende bestellingen te schorsen, en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadevergoeding.

4.2. Betalingsachterstand ondernemingen
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest verschuldigd van 1% per begonnen maand. Bovendien heeft PAVAN SERVICE, in geval de factuur op de vervaldag zonder geldige reden volledig of gedeeltelijk onbetaald is gebleven, het recht om zonder een ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het nog verschuldigde bedrag te vorderen, met een minimum van 250,00 EUR.

4.3. Betalingsachterstand consumenten
Bij gebreke aan (tijdige) betaling van de factuur op de vervaldag door een consument, wordt een kosteloze herinnering gestuurd ten titel van ingebrekestelling. De klant beschikt hierna over een nieuwe uiterlijke betalingstermijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de 3e werkdag na verzending van de herinnering. Indien de klant opnieuw in gebreke blijft, wordt het openstaand saldo verhoogd met een intrest gelijk aan 1% per begonnen maand. Deze verwijlintrest wordt berekend vanaf de datum van de verzending van de kosteloze ingebrekestelling. De verwijlintresten mogen in geen geval hoger zijn dan de intrest tegen de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarnaast wordt aan de consument een forfaitaire schadevergoeding gevorderd bij gebrek aan (tijdige) betaling binnen termijn zoals vermeld in de voormelde kosteloze ingebrekestelling, en dit als volgt:
a) € 20 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150 is;
b) € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500 is;
c) € 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500 met een maximum van € 2.000 als het verschuldigde saldo hoger dan € 500 is.

5. Levering en eigendomsvoorbehoud

5.1. De door PAVAN SERVICE meegedeelde levertermijn is steeds indicatief en geldt louter als streefdatum, tenzij schriftelijk anders tussen partijen overeengekomen. De loutere overschrijding van de indicatieve levertermijn maakt op zichzelf geen wanprestatie uit. Behoudens andersluidende bepalingen staat PAVAN SERVICE niet in voor de levering binnen het gebouw.

5.2. PAVAN SERVICE behoudt zich de eigendom voor van de geleverde en/of bestelde goederen tot de volledige en effectieve betaling van de hoofdsom en intresten, kosten en belastingen die erop betrekking hebben. De klant is niet gerechtigd de goederen te vervreemden, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren zolang de eigendom niet is overgegaan. Bij de niet-betaling op de vervaldag heeft PAVAN SERVICE het recht om de goederen terug te nemen op kosten van de klant en heeft PAVAN SERVICE het recht om haar recht op schadevergoeding te doen gelden.

5.3. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment dat de goederen aan de klant of aan de door de klant aangewezen vervoerder ter beschikking worden gesteld op de overeengekomen leveringsplaats.

6. Herroepingsrecht van consumenten

6.1. De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

6.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument PAVAN SERVICE via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier (FOD Economie) voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

6.3. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 6.4. In geval van herroeping vergoedt PAVAN SERVICE alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

6.5. De consument dient de goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmededeling, terug te zenden naar PAVAN SERVICE. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de consument.

6.6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van:
a) diervoeding, voedingssupplementen en dergelijke die snel kan bederven of een beperkte houdbaarheid heeft;
b) verzegelde diervoeding, voedingssupplementen en dergelijke die niet geschikt is om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

6.7. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

7. Klachten en garantie

7.1. De klant dient de geleverde goederen onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren. Eventuele zichtbare gebreken of niet-conformiteiten dienen onmiddellijk bij levering schriftelijk aan PAVAN SERVICE te worden gemeld. Indien de klant nalaat om binnen deze termijn een klacht in te dienen, wordt hij geacht de goederen te hebben aanvaard en vervalt elk recht op vrijwaring voor zichtbare gebreken. In ieder geval wordt de klant geacht de goederen te hebben aanvaard bij ondertekening van de leveringsbon.

7.2. PAVAN SERVICE vrijwaart de klant voor verborgen gebreken die de goederen ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn, mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden: (i) het gebrek was reeds aanwezig op het moment van de eigendomsovergang, (ii) het gebrek was verborgen, en (iii) de klant meldt het verborgen gebrek schriftelijk aan PAVAN SERVICE binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken, en in ieder geval binnen drie maanden na de levering. Indien de klant een consument is en de geleverde goederen zijn geen verbruiksgoederen met een vervaldatum, dan hebben zij recht op de wettelijke garantietermijn van 2 jaar na de levering van goederen op voorwaarde dat alle toepasselijke wettelijke voorwaarden zijn voldaan.

7.3. In geval van niet-conforme levering heeft de klant recht op herstel of vervanging van de goederen, of op een evenredige vermindering van de prijs, naar de keuze van PAVAN SERVICE.

7.4. PAVAN SERVICE is niet aansprakelijk voor gebreken of niet-conformiteiten die het geval zijn van onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, of wijzigingen of reparaties die door de klant of derden zonder schriftelijke toestemming van PAVAN SERVICE zijn uitgevoerd.

8. Aansprakelijkheid

8.1. De totale aansprakelijkheid van PAVAN SERVICE is beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: (i) het bedrag dat effectief wordt uitgekeerd onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering, of (ii) de factuurwaarde van de goederen die aanleiding gaven tot de schade.

8.2. PAVAN SERVICE kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor (i) indirecte schade, gevolgschade of puur financiële schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, productieverliezen, verlies van kansen of opportuniteiten, reputatieschade of verlies van data, (ii) schade die voortvloeit uit of verband houdt met onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de goederen, (iii) schade die die het gevolg is van het niet naleven van de gebruiks-, onderhouds- of bewaarinstructies (iv) schade die het gevolg is van normale slijtage van de goederen of (v) schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of laattijdige informatieverstrekking door de klant.

8.3. De klant erkent en aanvaardt dat alle leveringen uitsluitend worden verricht door PAVAN SERVICE. De natuurlijke personen die betrokken zijn bij de productie, verpakking, levering of installatie van de goederen (waaronder bestuurders, werknemers en zelfstandige medewerkers) kunnen niet persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de geleverde goederen, behoudens in geval van bedrog of opzet. De klant verzaakt uitdrukkelijk aan elk mogelijks rechtstreeks vorderingsrecht tegen de natuurlijke personen vermeld in onderhavig artikel, ongeachte de rechtsgrond waarop dergelijke vordering zou zijn gebaseerd.

8.4. Elke vordering tegen PAVAN SERVICE vervalt definitief één jaar na de levering van de goederen.

9. Ontbinding

9.1. PAVAN SERVICE heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst door middel van een aangetekend schrijven te ontbinden in de volgende gevallen:
a) Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt binnen 15 kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling;
b) In geval van faillissement, vereffening, staking van betaling of kennelijk onvermogen van de klant;
c) Indien de klant weigert om de goederen in ontvangst te nemen na twee aangeboden leveringspogingen;
d) Bij herhaaldelijke of ernstige schending van de contractuele verplichtingen van de klant, na een schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn van minstens 15 kalenderdagen werd gegeven om de tekortkoming te herstellen.

9.2. In geval van ontbinding worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. De klant is in dat geval eveneens een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de waarde van de niet-afgenomen bestelling. De klant erkent dat de forfaitaire schadevergoeding opgenomen in huidig artikel redelijk en proportioneel is ter vergoeding van de schade en vrijwaring van de rechtmatige belangen van PAVAN SERVICE. Het eigendomsvoorbehoud blijft onverminderd van kracht voor alle geleverde en nog niet volledig betaalde goederen.

10. Overmacht

10.1. In geval van overmacht is PAVAN SERVICE gerechtigd de uitvoering van het contract op te schorten of het contract geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat PAVAN SERVICE gehouden is tot enige schadevergoeding.

10.2. Onder ‘overmacht’ wordt verstaan elke van de wil van PAVAN SERVICE onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van de verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van de verplichtingen in redelijkheid niet van PAVAN SERVICE kan worden verlangd.

11. Algemene bepalingen

11.1. Nietigheid. De eventuele nietigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van de algemene voorwaarden tast de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen niet aan. Een (geheel of gedeeltelijk) ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt van rechtswege en automatisch vervangen door een nieuwe, geldige en afdwingbare bepaling, met een retroactieve werking tot aan de datum van inwerkingtreding van het contract, die het doel (incl. de economische gevolgen) van de samenwerking en de tekst van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

11.2. Geen voortijdige ontbinding. Een beroep op een eventuele voortijdige niet-nakoming is uitgesloten.

11.3. Geen prijsvermindering. In geval van niet-ernstige tekortkoming blijven de normale prijzen en vergoedingen van kracht, zonder dat de klant van PAVAN SERVICE een prijsvermindering kan eisen.

11.4. Schuldvergelijking. In geval van faillissement van één van de partijen worden wederzijdse schulden gecompenseerd, zodat enkel het saldo verschuldigd blijft.

11.5. Wijzigingen. PAVAN SERVICE behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. PAVAN SERVICE zal de klant via e-mail of in een andere elektronische vorm van deze wijzigingen op de hoogte brengen. Wijzigingen zullen van kracht zijn 30 kalenderdagen na de schriftelijke kennisgeving aan de klant, tenzij de klant binnen deze termijn schriftelijk bezwaar maakt. In geval van bezwaar zullen de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing blijven totdat een nieuwe overeenkomst is bereikt of de samenwerking wordt beëindigd. Het voortzetten van de samenwerking na de inwerkingtreding van de wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Alle geschillen die voortvloeien uit een door deze algemene voorwaarden behandelde aangelegenheid zijn onderworpen aan het Belgisch recht. De toepassing van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980 wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Partijen trachten elke betwisting minnelijk te regelen. Indien geen minnelijke regeling kan worden bereikt, hebben de rechtbanken en hoven van het arrondissement van de zetel van PAVAN SERVICE, de exclusieve bevoegdheid om het geschil te beslechten.